ИННОВАЦИОННЫЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СФЕРЕ УСЛУГ. СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
Keywords:
Цифровизация, социальные технологии, технологии, социальные процессы, управленческий процесс, эффективность управления, сфера услуг, оптимизация процессов.Abstract
Анализируя и применяя различные социальные платформы, инструменты
аналитики и коммуникации, компании и организации могут улучшить качество обслуживания,
оптимизировать процессы управления клиентским опытом, а также повысить уровень
удовлетворенности клиентов. С использованием социальных технологий можно создать более
персонализированные услуги, улучшить взаимодействие с клиентами, повысить скорость
реагирования на запросы и обратную связь, что в конечном итоге способствует росту бизнеса
и конкурентоспособности на рынке.