Оценка Цифровой Трансформации Банков Узбекистана: Стратегии И Кибербезопасность

Abstract

В статье представлен методический подход к оценке уровня развития цифровых финансовых технологий в процессе трансформации системы банковского обслуживания в Узбекистане. Введение подчеркивает необходимость адаптации зарубежных методик к местным условиям, что обусловлено ограничениями существующих подходов к оценке цифровой трансформации банков. В рамках исследования выявлена недостаточность существующих показателей, что создаёт разрыв в знаниях о реальном уровне цифровизации в банковском секторе Узбекистана. Методология исследования основывается на разработке индекса цифровой трансформации, который включает 44 показателя, сгруппированных по четырем основным направлениям: стратегическое развитие, качество обслуживания, кибербезопасность и финансовые технологии. Основные выводы исследования показывают, что предложенный индекс позволяет более точно оценить уровень цифровизации и выявить ключевые проблемы и перспективные направления развития цифровых сервисов в банках Узбекистана. Результаты исследования имеют практическое значение для стратегического планирования в банках, так как позволяют оптимизировать процесс цифровизации с учетом внутреннего потенциала и внешних факторов. Импликация заключается в том, что предложенный подход способствует повышению качества обслуживания клиентов и обеспечению устойчивого развития банковской системы в условиях цифровой трансформации.